Costruire una migliore esperienza in-store per i clienti è di grande importanza per migliorare le prestazioni di vendita. Abbiamo già spiegato come migliorare la customer experience di un retail store, ma cosa implica in pratica una esperienza ottimale?
Un’ottima customer experience porta normalmente a un maggior tasso di conversione, che rende lo spazio commerciale più produttivo. È possibile guidare ed aumentare la ATS (Average Transaction Size, ovvero la spesa media) e il tasso di SPS (Sales per Shopper, ovvero il numero medio di prodotti comprati).
Come si manipolano i tassi di vendita?
Grazie alla conoscenza preventiva del trend di traffico e vendite nello store, sarà possibile essere preparati nel migliore dei modi non appena giungerà la domanda. Per questo motivo, grazie ai dati raccolti si potrà strutturare meglio la propria offerta commerciale per ottimizzare le vendite. In particolare, si potrà fare in modo da rispondere al meglio ad esempio negli orari in cui si verificano i picchi di traffico. Ecco perché le tecnologie BS4 hanno uno dei più alti tassi di Return on Investment.