ISA è una soluzione di Shop Experience e Proximity Marketing installata su un totem
ISA è un virtual personal shopper che assiste il cliente, in base al genere e alla fascia di età, nel creare una wishlist personalizzata e replicata sullo smartphone. L’interazione avviene in maniera completamente anonima.
La soluzione può comunicare con i sistemi di e-commerce e i più comuni gestionali e permette all’utente di ordinare nel negozio fisico anche la merce non disponibile ma inserita nella wishlist dell’applicazione.
Vantaggi per l’Azienda
Riduzione dei costi di Engagement dei clienti, supporto nella fase di vendita ai clienti con un innovativo commesso virtuale.
Finalizzazione della vendita anche in caso di stock mancante, fidelizzazione del cliente.
Possibilità di creare un corner personalizzato in un negozio multi brand o in aree pubbliche (aeroporti, stazioni, ecc.) e di effettuare offerte mirate sfruttando i dati di segmentazione.
L’analisi dei dati del personal shopper viene effettuato tramite l’integrazione dei dati con i sistemi di analisi cognitiva di IBM (Watson platform).
Vantaggi per il Cliente
ISA propone al cliente di uno store un set di prodotti mirati in funzione del suo profilo demografico (genere, etnia, fascia di età).
Con passaggi facili e intuitivi ISA supporta il cliente nel definire una wishlist di prodotti e fornisce un codice che permette di replicarla sul suo smartphone attraverso una specifica applicazione.
Grazie all’integrazione con il sistema di e-commerce, il cliente potrà ricevere i prodotti (disponibili o non) comodamente a casa propria.
