L'ottimizzazione degli orari di lavoro è una parte importante della gestione di un negozio, che può avere anche un forte impatto sulle performance dell’esercizio commerciale. È importante fare in modo che ogni membro dello staff sia esattamente nel posto giusto nel momento in cui è previsto il maggior numero di opportunità di vendita. Anche il numero dei dipendenti spesso è lasciato al caso o all’intuizione, ma è un altro importante fattore che deve essere attentamente pianificato, perché spesso rappresenta uno dei maggiori fattori di spesa di uno store.
Come si migliora la pianificazione del lavoro?
La Shopper-to-Associate Ratio (StAR), ovvero il rapporto tra il numero di clienti e il numero di dipendenti di uno store è un indice che misura il giusto numero di staff per ogni tipo di negozio e durante gli orari di lavoro. Grazie ai dati raccolti ed elaborati dalle tecnologie BS4, è possibile fare un abbinamento perfetto tra staff e clienti, in modo da avere sempre la StAR ottimale. Avere il giusto numero di personale aiuta infatti non solo a diminuire la spesa, ma anche a rispondere alle opportunità di vendita date dal traffico dei visitatori. Inoltre, grazie all’analisi dei dati si potranno pianificare gli orari di pausa degli addetti vendita per farli combaciare con i momenti di minor affluenza.