L'uso di soluzioni “Internet of Things” nel settore della vendita al dettaglio sta crescendo a due cifre a causa delle infinite soluzioni questa tecnologia offre alle aziende del settore retail. L’Internet of Things è un potente strumento che consente di analizzare il comportamento dei clienti, creare nuovi modelli di business e ottimizzare la produttività.
Le due ragioni principali che hanno portato a questa trasformazione digitale dei negozi fisici sono legate allo sviluppo di tecnologie intelligenti e alla crescente domanda dei consumatori per acquisti più convenienti e veloci. Al pari dei sistemi di Machine Learning, Intelligenza Artificiale, blockchain e Big Data, l'Internet of Things è la tecnologia chiave che influenza il rimodellamento del commercio.
Si prevede che la spesa globale per i sistemi IoT nella vendita al dettaglio raggiungerà i 94,44 miliardi di dollari entro il 2025, mostrando un CAGR del 21,5%.
Molti Brand con un’importante rete di negozi fisici, stanno sviluppando strategie di trasformazione digitale per tenere il passo con la concorrenza. Oltre a introdurre soluzioni software per la vendita al dettaglio in tutti i loro processi dedicati ai consumatori, stanno introducendo sofisticate soluzioni IoT all’interno dei loro store per analizzare il comportamento degli acquirenti. I dati personali dei clienti, così come i dati sul comportamento dei clienti nei negozi, non hanno prezzo e l’uso di differenti sensori IoT, permette di raccogliere tutte queste informazioni. In questo modo, gli specialisti del marketing possono identificare le sezioni del negozio con il traffico più alto e più basso e, sulla base di questi dati, possono creare strategie di merchandising più efficienti e ottimizzare il layout fisico del negozio.
La tecnologia può spingersi anche oltre, come dimostrato dal nuovo concetto di "prendi e vai" di Amazon. Nella catena di supermercati Amazon Go, non ci sono linee né casse. Le persone prendono le merci e il pagamento viene elaborato automaticamente con l'aiuto di sensori, telecamere e dispositivi di pesatura intelligenti che si integrano con gli smartphone.
