La raccolta dati, negli store online come in quelli offline o fisici è essenziale per la crescita del business e per il corretto indirizzamento delle risorse ed energie. Che si parli di raccolta di dati personali come nome, cognome e interessi o che si parli di abitudini e tendenze di passaggio nel tuo negozio fisico o tempo passato davanti alla vetrina, la raccolta di dati è fondamentale.
L’utilizzo di questi dati favorisce sia il cliente che il proprietario dell’attività in svariati modi e di conseguenza dev’essere uno standard per la crescita dell’attività commerciale.
Quali dati raccogliere e come
Online i dati che si possono raccogliere sono molti. Per esempio si può interagire con un visitatore della tua pagina con un prompt ad iscriversi ad una newsletter oppure registrando i movimenti sul sito come i prodotti visualizzati o gli articoli letti per creare un profilo personalizzato per ogni visitatore. Altri modi per raccogliere dati online includono form da compilare con preferenze o caratteristiche personali oppure attraverso “contest” e “giveaway” con i quali è possibile registrare identità online.
Nei retail store fisici è altrettanto facile raccogliere dati sui propri clienti con l’utilizzo di IPC People Counter, PCC Purchasing Customer Classifier e ISA Interactive Shopping Assistant in conbinazione.